在上篇中，我们了解到东南亚地区的电商前景以及柬埔寨、菲律宾国家最热门的社交平台。本帖将介绍其他东南亚国家的社媒与电商之间的联系。
⊹ 印度尼西亚 印尼人每天在手机上花费的时间多达四个小时以上。他们不仅仅是浏览网页，更多是在网上购物（预计到2025年，印尼互联网经济的营业额将达到1300亿美元）。 电商无疑是他们互联网经济的王者，其中Tokopedia是印尼最大的电商平台。据统计，印尼网民的电商平台访问次数在六个月内高达300亿次。 在社交方面，麦肯锡公司（McKinsey）在2018年印度尼西亚在线贸易报告中指出，Facebook，Instagram，LINE和WhatsApp是印尼用户的首选平台。经以上平台统计： ▷ 40％的电商销售额是通过社交软件完成的 ▷ 电子产品，时尚，健康与美容是三大热门类别，占销售总额的70％ ▷ 1000万印尼人仅通过社交软件进行网购，另外也有大约1000万印尼人通过电商平台进行网购。 ▷ 社交商务的成交总额总额超过30亿美元，预计到2022年将达到150亿美元至250亿美元之间。 PayPal在亚洲社交商务的报告指出，印度尼西亚80％的电商利用社交媒体进行推广和销售，其中约92％的电商主要利用Facebook平台，76％的电商在WhatsApp进行销售，72％Instagram以及49％的电商在Facebook Messenger上进行销售。
⊹ 马来西亚 在马来西亚，社交媒体用户数量达2600万，其中99％的用户通过移动设备进行访问。 We Are Social 和HootSuite的联合报告指出，2020年马来西亚的电子商务势头正盛。经统计，有 82％的互联网用户进行网购，而移动设备的使用率和PC端购物的使用频率分别为64％和44％。 在马来西亚，消费者在线上的开销也不少。据统计，与旅游相关的购买总额达53.8亿美元；电子产品达10.1亿美元；时尚与美容的销售额达8.74亿美元。美国商务部国际贸易管理局在《马来西亚国家的商务指南》中列出了该国最受欢迎的10个社交媒体平台，本文仅列出排名前五的平台： ▷ YouTube在用户影响力和购买决策方面占据最大份额——高达93％。 ▷ WhatsApp和Facebook并列第二——91％。 ▷ Instagram紧随其后——70％。 ▷ Facebook Messenger位居第五——64％。
⊹ 泰国 根据PayPal的调查，泰国有95％的电商在社交媒体上开展业务。 他们在各大平台的分布如下： ▷ 79％的商家选择Facebook ▷ 54％Facebook Messenger ▷ 46％Instagram ▷ 11％通过WhatsApp推广和销售 泰国电商之所以如此青睐社交媒体的原因也无外乎庞大的受众群体。在这里，社交商务也包含“对话式商务”。Facebook泰国总监约翰·瓦格纳（John Wagner）表示，在2018年4月，受众和企业通过Facebook Messenger互相发送了约80亿条消息; 5月，Facebook用户发送了超过170亿张照片，有4亿人使用了其语音和视频聊天功能。 在Instagram，Instagram Stories推动买卖双方的互动。每个月有超过1.5亿用户通过Instagram与企业建立联系。
⊹ 越南 任何考虑在越南开展社交商务（或社交网络购物）的商家都需要阅读市场调研公司Q＆Me于2019年7月的调查报告。 与其他东南亚国家不同的是，在越南电商平台占据主导地位，有91％的网购用户通过电商平台购物。不过社交商务仍占据了43％的市场份额，其中Facebook，Instagram和当地热门应用 Zalo排名前三。 关于越南人经常网购的产品：时尚产品位列第一，占据55％的份额；美容产品30％位居第二；书籍、文具和礼品则以16％排名第三。此外，越南网购用户的忠诚度很高，只要是品质良好、种类繁多的店铺，有64％的人愿意经常去同一家商店购买。
⊹ 新加坡 根据PayPal的社交商务调查，新加坡电商利用社交平台进行销售的比例不是很高： ▷ 63％的新加坡卖家开展社交媒体营销 ▷ Facebook仍然是该国最大的社交平台，占有70％的份额 ▷ 其次是Instagram（46％），WhatsApp（44％）和Facebook Messenger（29％） 不过以上数据正逐步攀升，调查报告还指出，72%不曾利用社交媒体营销的卖家正考虑采用。此外，卖家打算使用社交媒体营销的原因是：庞大的用户群体（55%）；社交媒体营销十分简单易行（43%）；可以在亲朋好友之间推广（33%）。
⊹ 客户下单后…… 社交媒体平台正加强买卖双方之间联系，但大多数平台没有内置的物流运输渠道，所以卖方需要自行选择可靠的物流公司负责运输适宜。
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发表于 2020-9-14 11:21:39
