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东南亚地区各国热门社交平台(下)

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发表于 2020-9-14 11:21:39 | 显示全部楼层 |阅读模式


在上篇中,我们了解到东南亚地区的电商前景以及柬埔寨、菲律宾国家最热门的社交平台。本帖将介绍其他东南亚国家的社媒与电商之间的联系。


印度尼西亚

印尼人每天在手机上花费的时间多达四个小时以上。他们不仅仅是浏览网页,更多是在网上购物(预计到2025年,印尼互联网经济的营业额将达到1300亿美元)。 电商无疑是他们互联网经济的王者,其中Tokopedia是印尼最大的电商平台。据统计,印尼网民的电商平台访问次数在六个月内高达300亿次。

在社交方面,麦肯锡公司(McKinsey)在2018年印度尼西亚在线贸易报告中指出,Facebook,Instagram,LINE和WhatsApp是印尼用户的首选平台。经以上平台统计:

▷ 40%的电商销售额是通过社交软件完成的

电子产品,时尚,健康与美容是三大热门类别,占销售总额的70%

1000万印尼人仅通过社交软件进行网购,另外也有大约1000万印尼人通过电商平台进行网购。

社交商务的成交总额总额超过30亿美元,预计到2022年将达到150亿美元至250亿美元之间。

PayPal在亚洲社交商务的报告指出,印度尼西亚80%的电商利用社交媒体进行推广和销售,其中约92%的电商主要利用Facebook平台,76%的电商在WhatsApp进行销售,72%Instagram以及49%的电商在Facebook Messenger上进行销售。


马来西亚

在马来西亚,社交媒体用户数量达2600万,其中99%的用户通过移动设备进行访问。

We Are Social 和HootSuite的联合报告指出,2020年马来西亚的电子商务势头正盛。经统计,有 82%的互联网用户进行网购,而移动设备的使用率和PC端购物的使用频率分别为64%和44%。

在马来西亚,消费者在线上的开销也不少。据统计,与旅游相关的购买总额达53.8亿美元;电子产品达10.1亿美元;时尚与美容的销售额达8.74亿美元。美国商务部国际贸易管理局在《马来西亚国家的商务指南》中列出了该国最受欢迎的10个社交媒体平台,本文仅列出排名前五的平台:

YouTube在用户影响力和购买决策方面占据最大份额——高达93%。

WhatsApp和Facebook并列第二——91%。

Instagram紧随其后——70%。

Facebook Messenger位居第五——64%。


泰国

根据PayPal的调查,泰国有95%的电商在社交媒体上开展业务。

他们在各大平台的分布如下:

79%的商家选择Facebook

54%Facebook Messenger

46%Instagram

11%通过WhatsApp推广和销售

泰国电商之所以如此青睐社交媒体的原因也无外乎庞大的受众群体。在这里,社交商务也包含“对话式商务”。Facebook泰国总监约翰·瓦格纳(John Wagner)表示,在2018年4月,受众和企业通过Facebook Messenger互相发送了约80亿条消息; 5月,Facebook用户发送了超过170亿张照片,有4亿人使用了其语音和视频聊天功能。

在Instagram,Instagram Stories推动买卖双方的互动。每个月有超过1.5亿用户通过Instagram与企业建立联系。


越南

任何考虑在越南开展社交商务(或社交网络购物)的商家都需要阅读市场调研公司Q&Me于2019年7月的调查报告。

与其他东南亚国家不同的是,在越南电商平台占据主导地位,有91%的网购用户通过电商平台购物。不过社交商务仍占据了43%的市场份额,其中Facebook,Instagram和当地热门应用 Zalo排名前三。

关于越南人经常网购的产品:时尚产品位列第一,占据55%的份额;美容产品30%位居第二;书籍、文具和礼品则以16%排名第三。此外,越南网购用户的忠诚度很高,只要是品质良好、种类繁多的店铺,有64%的人愿意经常去同一家商店购买。


新加坡

根据PayPal的社交商务调查,新加坡电商利用社交平台进行销售的比例不是很高:

63%的新加坡卖家开展社交媒体营销

Facebook仍然是该国最大的社交平台,占有70%的份额

其次是Instagram(46%),WhatsApp(44%)和Facebook Messenger(29%)

不过以上数据正逐步攀升,调查报告还指出,72%不曾利用社交媒体营销的卖家正考虑采用。此外,卖家打算使用社交媒体营销的原因是:庞大的用户群体(55%);社交媒体营销十分简单易行(43%);可以在亲朋好友之间推广(33%)。


客户下单后……

社交媒体平台正加强买卖双方之间联系,但大多数平台没有内置的物流运输渠道,所以卖方需要自行选择可靠的物流公司负责运输适宜。  




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