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如何使用Facebook追踪来衡量和提高投资回报率

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发表于 2020-10-21 17:43:54 | 显示全部楼层 |阅读模式


海豚岛外贸论坛:想必大家都听说过FB像素,它是嵌入网站的一小段代码,通过身份识别cookie实现用户追踪功能。不过本帖将介绍除了FB像素之外的追踪方式——Facebook offline event tracking(OET)


Facebook offline event tracking(OET)可以能够追踪线下事件,例如店内购买,拨打销售电话以及通过FB广告预订等。OET基本上有着Facebook像素能提供的所有服务。

像素和OET的不同之处在于信息获取渠道。为了使OET正常工作,您需要从销售点提取数据,然后以CSV文件格式发送到Facebook。这些通常需要手动完成,但也可以使用Facebook的线下转换API自动上传。Facebook在获得数据后将在用户中进行匹配,找到匹配项后,Facebook会显示哪些用户是看到广告之后才到访的。

OET几乎可以追踪所有的数据,其中包括:

⊹ 用户详细信息,例如电子邮件地址和姓名

用户轨迹,例如购买,参加活动或拨打电话

转换详情,例如转换时间以及成交额

您可以根据需要通过自定义受众类型对用户进行分类。


为什么要使用线下事件追踪?

您可以借助OET判断自己的Facebook广告是否有助于推动店内的销售,同时还可以使用真实的用户行为自定义受众群体,并有针对性地投放更多相关广告。

举个例子:有人在手机上看到一则跑步鞋广告然后来到实体店完成交易,商家可以针对这一类受众投放运动裤广告,不过最好是在线上商店完成。经过这一流程,您可以了解到:

⊹ 哪些交易是在顾客看到Facebook广告之后实现的

⊹ 比较不同广告效果

针对哪些用户进行再营销

创建具有相似特征的受众

奢侈品品牌Michael Kors使用Facebook线下追踪功能将店内交易量提高了31%。为了进一步提升销量,Michael Kors基于用户的交易额、购买频率和时间等信息进行有针对性的广告投放。


如何将线下数据导入Facebook

与安装FB像素不同,您需要上传真实的交易数据。

在上传之前通过“Events Manager”创建一个事件集,然后在POS(point of sale)系统的客户关系管理(CRM)或其他收集客户信息的地方当中创建事件数据的CSV文件。

现在是时候上传您的数据了。

Facebook Business Manager → offline events → 上传CSV文件 → 单击“Next:Map Data”。



查看每列的数据是否能够正常显示,如果想要编辑某列数据,可以将鼠标悬停在该列上并点击铅笔图标。



点击“Next:Review”,然后开始上传。

最多需要15分钟就能上传完毕,一旦上传成功,您就可以开始创建自定义受众。


(海豚岛跨境电商论坛整理编译)

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发表于 2020-10-22 11:32:37 | 显示全部楼层

用于移动设备的Facebook SDK

        Facebook software developer kit(SDK)是用于整合应用程序与Facebook的一系列工具、指令以及通道。这也是为什么可以通过Facebook登录到其他应用程序的原因。对于营销人员而言,Facebook SDK的主要用途在于不同应用程序之间的信息交换,它类似于Facebook像素,不过用于应用程序而非网站。安装SDK之后,您可以追踪应用程序事件,例如用户级别,用户注册或完成购买,然后这些数据将与Facebook共享。
       为什么要使用Facebook SDK?Facebook SDK可以帮助营销人员精准定位用户群体并进行针对性的投放。比如说,您可以针对最有可能在应用内下单的用户进行广告投放,如此提高投资回报率。此外,您还可以利用Facebook Analytics衡量广告的效果同时了解到哪些广告,广告集和广告系列带来了最多的注册用户、活跃用户以及付费用户。举个实例:个人储蓄和投资的应用程序Plum。首先它利用用户数据创建自定义和相似受众,然后它能看到哪些用户是在看到广告之后注册的,最后提高其Facebook广告的转化率。
       如何在Android / iOS上设置Facebook SDK?Facebook SDK是一个技术性要求比较高的追踪工具。一般来说需要开发人员才能安装,但Facebook最近发布了无需代码的事件管理程序,如此一来您至少可以轻松添加新的追踪事件。您至少需要做三件事:
       第1步:确保拥有Facebook广告管理器,业务管理器和事件管理器帐户。
       第2步:让开发人员为您的应用程序安装Facebook SDK。
       第3步:按照Facebook在iOS/Android事件追踪指南添加新的追踪事件。



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