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亚马逊推出计划以支付消费者购买非亚马逊产品的数据

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发表于 2020-10-21 09:31:04 | 显示全部楼层 |阅读模式




  海豚岛跨境电商论坛:亚马逊推出了一项新计划,该计划直接向消费​​者支付有关他们在Amazon.com之外购买商品的信息以及对简短调查的回应。该计划名为“ Amazon Shopper Panel”,要求用户每月向非亚马逊零售商(包括杂货店,百货公司,药店和娱乐场所(如果有营业),如电影院,主题公园和购物中心)购买的任何商品发送10张收据。餐馆。


  亚马逊自己的商店,例如全食,亚马逊围棋,亚马逊四星级和亚马逊图书均不符合条件。


  计划参与者将利用iOS和Android上新推出的Amazon Shopper Panel移动应用为符合条件的纸质收据拍照,或者他们可以选择将通过电子邮件发送的收据转发至receives@panel.amazon.com,以获得10美元的奖励,然后应用于他们的亚马逊余额或用作慈善捐款。


  亚马逊表示,用户每月完成一次调查便可以获得额外的奖励。可选调查将询问参与者可能感兴趣的品牌和产品,以及他们购买产品的可能性。其他调查可能会询问购物者对广告的看法。这些奖励可能会有所不同,具体取决于调查。


  该程序目前仅接受和邀请,并且目前仅向美国消费者开放。受邀的参与者现在可以下载新启动的Shopper Panel应用程序并加入该面板。其他感兴趣的用户可以使用该应用程序加入邀请的等待列表。


  


  亚马逊声称它将删除用户上传的收据中的所有敏感信息,例如处方信息。但是它不会删除用户的个人信息,而是根据其现有的隐私权政策存储它。用户可以选择删除以前上传的收据。


  消费者研究小组是常见的操作,但是在亚马逊的情况下,它计划以几种不同的方式使用数据。


  亚马逊在网站上解释说“可以使用”客户数据来改善Amazon.com和Whole Food Market上的产品选择,以及改善通过Amazon服务(例如Prime Video)提供的内容选择。


  亚马逊还表示,收集到的数据将帮助广告商从整体上更好地了解其广告与产品购买之间的关系,并将帮助亚马逊建立模型,从而确定哪些客户群可能对某些产品感兴趣。该网站指出,亚马逊可能会选择向品牌提供数据,以帮助他们获得有关现有产品的反馈。


  


  该计划的发布是在使用消费者的购买数据时,对亚马逊在美国和国外的反竞争商业惯例进行了越来越严格的审查的。


  亚马逊因如何利用第三方商家的销售数据使自己的自有品牌业务受益而受到美国监管机构的抨击。当亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在7月在国会作证时,他说该公司有一项反对这样做的政策,但无法确认该政策没有受到违反。零售商也可能因欧盟的惯例面临 反托拉斯指控。


  同时,亚马逊一直在增加对其广告业务的投资,广告业务第一季度同比增长44%,达到39.1亿美元。即使比起微不足道,它的增长率也比Google(13%)和Facebook(17%)都要快-Digiday报告说,该季度Google广告赚了280亿美元,Facebook赚了174亿美元。


  随着大流行病加速了向电子商务的转移大约五年,亚马逊对更好地优化广告空间的需求也得到了加速,而且亚马逊可能需要迅速吸收比其直接从自己的网站收集的数据更多的数据。


  在向广告商发出有关该计划启动的消息中,亚马逊将其电子商务业务定位为整个零售市场的一小部分,这通常是希望避免监管的观点:


  在这个竞争异常激烈的零售环境中,亚马逊与各种规模的品牌合作,不仅可以帮助他们在我们的商店中发展业务,而且可以在众多顾客购物场所中发展他们的业务。我们还努力为销售合作伙伴(尤其是小型企业)提供工具,见解和数据,以帮助他们在商店中取得成功。但是,我们的商店只是其中一个难题。客户在购买其他产品之前,通常会使用Amazon来发现和了解产品。实际上,亚马逊仅占美国零售额的4%。因此,品牌通常会向第三方消费者小组和商业智能公司(如Nielsen和NPD)以及许多细分市场的数据提供商寻求更多信息。这种选择加入的消费者小组已经建立良好,并被许多公司用来收集消费者的反馈和购物见解。这些公司汇总了跨商店的购物行为,以报告诸如数万种最受欢迎​​产品的平均销售价格,总销售量和收入等数据。


  然后,零售商解释说,购物者小组可以通过提供其自己商店以外的其他见解来帮助其支持卖家和品牌。


  亚马逊没有透露何时删除计划候补名单,但表示任何人都可以从今天开始注册。海豚岛跨境电商论坛。

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